目次
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使用者が安心して満足して買うことができ，それを使用して満足感を持ち，しかも長く使用することができることを，環境保全等の社会的責任のもとに積極的に保証すること．このためには，不良や欠陥がないだけでは不十分であり，使用者の期待する機能を発揮し，性能・操作性が優れ，かつ適切な価格・入手容易性・アフタサービスの充実および優れた信頼性と製品安全性を必要とする．以上は検査や無償交換では不十分であり，十分な工程管理と優れた新製品開発の仕組みを要する．
