一般消費者が，家庭にあるパソコンや多機能電話機などの端末機器を操作することにより，在宅のまま，銀行口座の入出金や残高照会などができるサービス．家庭の端末機器は通信回線を介して銀行のコンピュータと結ばれる．これまでのところ，残高照会などの情報提供サービスにとどまっており，資金の移動や決済を伴うサービスは提供されていない．